Magento tuli taloon: Asiakas määrittää tulevaisuuden pelikentän

Kaupan ala elää suurta murrosta, jossa liiketoiminta pitää miettiä saumattoman asiakaskokemuksen kautta. Jatkuvasti. Tähän perustuu myös omien palveluidemme laajennus Magento-ratkaisulla.  

Nykyään on äärettömän tärkeää, että saumaton asiakaskokemus ohjaa yrityksen liiketoimintaa ja prosesseja. Monikanavaisessa maailmassa asiakas on yhä selkeämmin keskiössä. Myymälää ja verkkokauppaa ei voi erottaa toisistaan. Asiakas pitää kohdata kaikissa kanavissa niin, että yritys näyttäytyy asiakkaalle yhtenäisenä. Kokonaisuuden merkitys korostuu. 

Mikäpä yritys ei haluaisi pystyä vastaamaan asiakkaan tarpeisiin täydellisesti. Viime aikoina olemme pohtineet paljon, mitä meneillään oleva murros tarkoittaa asiakasyritystemme, heidän asiakkaidensa ja sitä myötä oman liiketoimintamme kannalta.

Olemme tarjonneet verkkokaupan, liiketoiminnan taustajärjestelmät, digitaalisen markkinoinnin ja designin palvelut ns. ”samalta luukulta” suurille globaaleille asiakkaillemme. Monikanavaisten ratkaisujen käyttöönoton, yhteensopivuuden ja kokonaisvaltaisten hyötyjen kannalta tämä malli kantaa pitkälle.

Miksi juuri Magento?

Vastaavat ratkaisut keskisuurille yrityksille ovat kuitenkin puuttuneet. Päätimme siis laittaa kädet saveen ja koota vastaavat palvelut myös sellaisille yrityksille, joiden tarkoituksena on laajentaa esimerkiksi verkkokaupan roolia bisneksen kasvun lomassa. 

Niinpä valjastimme Magento-verkkokaupparatkaisun osaksi palveluvalikoimaamme. Ratkaisun ehdoton etu on sen skaalautuvuus eri kokoisten yritysten erilaisiin tarpeisiin, ja kasvavien yritysten muuttuviin tilanteisiin.

Pelkkä verkkokauppa ei kuitenkaan ole vielä digitaalista liiketoimintaa. Verkkokaupan täytyy pelata yhteen myös yrityksen muiden järjestelmien kanssa. Lisäksi sen oheen tarvitaan palveluja, joilla asiakasta autetaan ja ohjataan eteenpäin myös muissa kanavissa.

Magento taipuu myös tähän erinomaisesti. Meillä sen mukaan onkin tarkoitus paketoida alusta asti muun muassa hakukoneoptimoinnin ja digimarkkinoinnin palveluja. Asiakaskohtaisten räätälöityjen integrointien lisäksi teemme valmiit integroinnit myös Solteqin muihin kaupankäynnin ratkaisuihin. 

Tulevaisuuden kilpailukykyä 

Olemme tosissamme ja teemme tämän isosti, jotta asiakkaamme selviytyisivät voittajina kiristyvässä kilpailutilanteessa ja loppuasiakkaiden elämä olisi yhä sujuvampaa. Kaupankäynnin kokonaisvaltaisen näkemyksen lisäksi olemme satsanneet huippuosaajiin. Vuoden 2016 lopulla tehty Pardcon osto toi joukkoomme valtavasti lisää osaamista ja kokemusta juuri Magento-ratkaisun asiakaskohtaisista toteutuksista.  

Onnistumisten näkökulmasta sekä omassa että asiakkaidemmekin porukassa kuitenkin tärkeintä on se, että kaikilla tekijöillä on aito halu ja palo menestyä. Tämän tahtotilan avulla löydetään varmasti liiketoiminnalle sopivat tavat vastata asiakkaiden muuttuviin odotuksiin. Teknologia kun on vain väline, jonka pitää mukautua ja vastata ihmisten tarpeisiin. Tulevaisuuden pelikenttä muodostuu asiakkaiden mielissä.

 

Magenton jäljillä?

Jos etsit bisneksellesi sopivaa verkkokaupparatkaisua, voi Magento olla hakemasi. Ota yhteyttä, niin jutellaan lisää ratkaisun mahdollisuuksista ja digikaupan bisnespotentiaalista. 

Sirkku Jauhiainen

Sirkku Jauhiainen

Sales Managerin työni tarkoitus on luoda asiakkaillemme bisneksen kasvumahdollisuuksia. Haluan ymmärtää mahdollisimman hyvin asiakkaiden tarpeita ja edelleen heidän asiakkaidensa odotuksia, jotta löydämme yhdessä juuri oikeanlaiset monikanavaisen kaupan ratkaisut ja saamme aikaan parhaita asiakaskokemuksia. Arjessani keskityn Magento-verkkokaupparatkaisun ympärille rakentuviin kokonaisuuksiin.
Lue kaikki kirjoittajan artikkelit