Blogi

Arvokkaita näkemyksiä ja inspiraatiota spesialisteiltamme.

Asiakaskokemus B2B verkkokauppa Digitaalinen kaupankäynti B2B e-commerce

Sujuva asioiminen on ykkösjuttu myös B2B-verkkokaupassa

B2B-asiakkuuksien määrä kasvaa verkossa seuraavien vuosien aikana räjähdysmäisesti. Esimerkiksi Forresterin tutkimuksen mukaan 74 prosenttia B2B-asiakkaista tekee yli puolet hankintojensa selvitystyöstä verkossa, vaikka ostaisivatkin liikkeestä.

Sirkku Jauhiainen
Sirkku Jauhiainen
24.10.2017 15:45

Asiakaskokemus watson tekoäly robotiikka

Yhteiskuntavastuu ja tekemisen intohimo nousivat esille Watson Helsinki Summit -tilaisuudessa

IBM:n vuotuinen päätapahtuma Suomessa oli tänä vuonna nimeltään Watson Helsinki Summit, IBM:n kehittämän tekoälysovellusalustan mukaan. Tapahtumassa vierailee perinteisesti paljon päättäjiä ja teknologiaihmisiä verkostoitumassa ja kuulemassa[..]

Marko Pitkänen
Marko Pitkänen
20.10.2017 13:50

Asiakaskokemus B2B verkkokauppa Digitaalinen markkinointi B2B e-commerce

Asiakkaat ja henkilöstö määrittävät B2B-verkkokauppasi menestyksen

B2B-verkkokauppa kasvaa hurjaa vauhtia. Miksi silti syntyy verkkokauppoja, joiden käyttäjämäärä jää vähäiseksi tai jotka eivät kasvata myyntiä suhteessa liikevaihtoon?

Jari Mäkelä
Jari Mäkelä
9.10.2017 10:25

Asiakaskokemus digitalisaatio Digitaalinen kaupankäynti Asiakaskohtaaminen Digitaalinen murros

Edes pulloposti ei ehdi haalistua digiaallokossa

Olen kuvitellut pullopostin onnekkaaksi löydöksi, jonka haalistuneesta sisällöstä on jo vaikea saada selvää. Mutta kun maailma muuttuu ja kaikki digitalisoituu, menee jopa sen dynamiikka aivan uusiksi. Odotukset on tehty ylitettäviksi.

Viivi Niemi
Viivi Niemi
18.8.2017 10:48

Monikanavainen myynti Asiakaskokemus digitalisaatio Digitaalinen kaupankäynti

Disruptio ja vanhasta poisoppimisen vaikeus

Kesä ja loma ovat kivoja monestakin syystä. Aikaa riittää erilaisille aktiviteeteille, uuden oppimiselle ja ”aivot narikassa” oleilulle. Rutiinejakin on helpompi rikkoa, kun ehtii pohtia ja muuttaa totuttua käyttäytymistä.

Juha Luomala
Juha Luomala
11.8.2017 9:56

Monikanavainen myynti Asiakaskokemus B2B B2B verkkokauppa B2B myynti

Myyvä B2B-verkkokauppa on muutakin kuin teknologiaa

Yritysten välisen B2B-verkkokaupan käyttöönotossa tulee ottaa huomioon lukemattomia asioita. Usein tekemättä jäävät teknologian ja liiketoiminnan välimaastossa olevat asiat. Ilman niitä itse käyttöönottoprojekti voi vaikuttaa onnistuneelta, mutta[..]

Jari Mäkelä
Jari Mäkelä
5.6.2017 10:26

Asiakaskokemus digitalisaatio Digitaalinen kaupankäynti Digitaalinen markkinointi

Asiakkaan onni on digitalisaation suurin mahdollisuus

Pari viikkoa sitten vierailin asiakasyrityksemme pääkonttorissa ja törmäsin onnellisuuteen. Yksi isännistämme avasi toimiston ovet ranteessaan olevalla mikrosirulla. Ihon alla oleva siru toimi myös sisäänkirjautumisessa kopiokoneelle sekä parin[..]

Krista Korelin
Krista Korelin
2.5.2017 13:34

Asiakaskokemus asiakaspalvelu Digitaalinen kaupankäynti Monikanavainen kauppa

Monikanavainen palvelumalli kuntoon – 6 kohdan tarkistuslista

Jos kauppa satsaa monikanavaiseen palveluunsa, se pärjää kansainvälisessäkin kilpailussa. Asiakaslähtöistä sujuvuutta tarvitaan erityisesti ostamisen jälkeen. Ovatko tarkistuslistan kohdat kunnossa liiketoiminnassasi?

Juha Luomala
Juha Luomala
11.4.2017 11:49

Asiakaskokemus Tuotetiedonhallinta Analytiikka Vähittäiskauppa Tukkukauppa tuotetäydennys

Analyteq Oy osaksi Solteqin perhettä: Tuotetäydentämisen analytiikka tukee kaupan kokonaisratkaisuja

Kun Solteqin ilmoitettiin ostavan enemmistöosuuden Analyteq Oy:stä, aiheutti tämä välittömästi kiinnostunutta ja pohdiskelevaa hyminää työntekijöissä. Tuossa vaiheessa uuden omistajan ajatukset mietityttivät varmasti monia, koska kauppa tuli[..]

Tuomas Brunou
Tuomas Brunou
6.4.2017 9:26

Markkinointi ja asiakaskokemus Markkinoinnin automaatio Asiakaskokemus Digitaalinen markkinointi

Miten päästä asiakkaan matkalle mukaan?

Customer journey, customer loop tai asiakkaan matka – uudella rakkaalla lapsella on monta nimeä. Yritykset haluavat nyt ymmärtää ja tavoittaa asiakkaitaan eri kohtaamispisteissä yhä paremmin.

Ilari Vallisaari
Ilari Vallisaari
4.4.2017 12:22

Bloggaukset aihealueittain

katso kaikki

Kiinnostaako teknisempi teksti?

Lue devaajiemme blogia

Mikä on bisnesmallillesi sopivin järjestelmä?

Hallitseeko teknologia bisnesmaailmaa? Miten valita paras järjestelmä bisneksellesi? Vaikeita kysymyksiä, mutta olemme löytäneet helpot ratkaisut niihin.

Lue lisää ratkaisustamme

Seuraa meitä